Politique de livraison
1. Zones de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France vers :
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France métropolitaine
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Union européenne
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International (selon les produits et disponibilités)
2. Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin.
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Délai de préparation : 2 à 7 jours ouvrés
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En période de forte activité (lancements, campagnes, précommandes), ce délai peut être prolongé
⚠️ Pour les produits en précommande ou éditions limitées, les délais spécifiques sont indiqués sur la fiche produit.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
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Mondial Relay (point relais)
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Colissimo / La Poste (livraison à domicile)
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Autres transporteurs selon destination
Le mode de livraison est sélectionné lors du passage de commande.
4. Délais de livraison estimés
Après expédition :
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France (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés
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France (domicile) : 2 à 4 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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Calculés au moment de la commande
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Variables selon la destination et le mode choisi
Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur.
7. Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu :
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Vérifiez auprès de votre point relais / voisinage
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Contactez le transporteur
Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans vérification préalable.
Retard de livraison
Les retards liés aux transporteurs ne peuvent engager la responsabilité de Minimaki.
Colis retourné
En cas de colis retourné (adresse incorrecte, non retrait en point relais) :
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Les frais de réexpédition seront à la charge du client
8. Produits endommagés
À réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.
En cas de produit endommagé :
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures
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Fournissez des photos du colis et du produit
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée selon le cas.
9. Douanes et taxes (international)
Pour les commandes hors Union européenne :
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Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
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Ils sont à la charge du client
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :